POLITICA DE RETUR ȘI SCHIMB

cu La YAKUP'S STORE , dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsele comandate, aveți opțiunea de a le returna în intervalul de timp specificat. 14 zile calendaristice De la data primirii coletului, în conformitate cu legislația aplicabilă (OUG 34/2014).

1. CONDIȚII DE RETURNARE

Pentru ca un retur să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără semne de uzură, pete, miros de parfum sau deteriorare).

  • Vă rugăm să păstrați toate etichetele originale intacte și (dacă este posibil) să le depozitați în ambalajul original.

  • Trebuie depusă împreună cu factura sau dovada achiziției.

Atenție: Din motive de igienă, aceste tipuri de produse lenjerie intimă și costume de baie Nu se acceptă retururi dacă sigiliul de protecție a fost îndepărtat sau dacă prezintă semne de utilizare.

2. PROCESUL DE RETURNARE (PAS CU PAS)

Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Anunţ: Trimiteți-ne un e-mail la această adresă: contact@yakups.co Vă rugăm să trimiteți un e-mail cu subiectul „Cerere de retur - Nr. comandă: [NUMĂR COMANDĂ]” sau să completați formularul de contact de pe site.

  2. Ambalaj: Ambalați produsele în siguranță într-o cutie sau plic rezistent pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

  3. Pentru a expedia: Vă rugăm să trimiteți coletul la adresa noastră prin intermediul oricărei companii de curierat expres: Bulevardul Voluntari, nr. 106 bis, hala C28-15-16, Complex Orient, Voluntari Ilfov.

Dacă produsul este defect sau incorect, clientul este responsabil pentru costurile de returnare.

3. RAMBURSARE

După primirea articolelor returnate și verificarea stării acestora:

  • Rambursările pentru produse vor fi procesate în următoarea perioadă maximă: 14 zile lucrătoare .

  • Plata se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii (sau prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de dumneavoastră).

4. SCHIMB DE PRODUSE

Dacă doriți să schimbați produsul cu o altă mărime sau model, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Schimburile sunt în funcție de disponibilitatea stocului.

5. COMUNICARE

Dacă aveți alte întrebări, vă vom ajuta cu plăcere.

  • E-mail: contact@yakups.co

  • Telefon: +40 739 911 704

  • Program: Luni - Vineri, 10:00 - 18:30